#QuedateEnCasa

Términos y Condiciones

1.– ACEPTACIÓN DE CONTRATO

EL CLIENTE debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de DATA UNO  así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como CLIENTE de DATA UNO y/o a la adquisición de productos y/o Servicios y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

 

1.1 – Capacidad de Contratación

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si está registrando un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones Generales.

1.2 – Información Personal

A los fines de la contratación de los servicios, la información suministrada por EL CLIENTE deberá ser verídica, y tendrá el carácter de declaración jurada. Cuando la información suministrada no atienda a las circunstancias reales de quien brinda dicha información, se considerará a tal CLIENTE incurso en incumplimiento de este contrato, siendo responsable por todos los perjuicios sufridos por DATA UNO o terceros como consecuencia de tal falta de veracidad.

Es responsabilidad de EL CLIENTE mantener actualizada su información personal brindada conforme resulte necesario, debiendo comunicar a DATA UNO toda vez que se produzcan cambios con relación a la misma.

DATA UNO se reserva la facultad de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos de EL CLIENTE, así como la de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

EL CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta personal, debiendo notificar a DATA UNO en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

En todos los casos, y de acuerdo con la Política de Privacidad y Confidencialidad de Datos sostenida por DATA UNO , la información de carácter personal suministrada por los clientes será objeto de adecuado tratamiento y preservación, en resguardo de la privacidad de la misma.

1.3 – Revocación de Contrato

En virtud de lo dispuesto por la legislación vigente, EL CLIENTE contará con un plazo de diez (10) días hábiles desde la fecha de contratación para comunicar a DATA UNO su voluntad de desistir unilateralmente de su solicitud de prestación de servicios.

1.4 – Modificaciones del Acuerdo

DATA UNO podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en su sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, EL CLIENTE deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como CLIENTE siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que EL CLIENTE acepta los nuevos términos y condiciones generales y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

2.– ACEPTACIÓN DE DATA UNO

DATA UNO se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio y sin necesidad de invocación de causa alguna, las solicitudes de servicios que reciba de los eventuales clientes a través de los formularios web creados al efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando EL CLIENTE reciba, vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de DATA UNO. El silencio, la ausencia de notificación al eventual cliente, o el expreso rechazo de la solicitud de servicios por parte de DATA UNO, implicarán que no existe formación de contrato alguno entre EL CLIENTE y DATA UNO, cesando cualquier efecto jurídico nacido en vista del mismo, y renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia

2.1- Activación del Servicio

EL CLIENTE dispondrá, una vez validada su cuenta, de un nombre de usuario y una contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta.

Los servicios brindados por DATA UNO han sido concebidos para el uso personal del CLIENTE, por tanto el nombre de usuario y la contraseña de acceso a la cuenta, sólo podrán ser usados por este, estando prohibida su utilización por otra persona distinta al mismo. EL CLIENTE asumirá la obligación de guarda y custodia de su nombre de usuario y contraseña de acceso a la cuenta, así como las contraseñas relativas a los correos electrónicos, cuentas FTP, base de datos, usuarios adicionales, etc., debiendo informar inmediatamente a DATA UNO cuando los mismos hubieren perdido su estado de confidencialidad.

3.– DE LOS SERVICIOS WEB HOSTING EN GENERAL

El servicio de Web Hosting brindado por DATA UNO, constituye un conjunto de facilidades que permiten almacenar información, imágenes, vídeo, archivos de páginas web, o cualquier contenido accesible vía web, en los servidores a ese efecto dispuestos por DATA UNO.

Las prestaciones principales comprometidas por DATA UNO en su servicio de Web Hosting, básicamente son:

Locación de un espacio  de almacenamiento de datos, en uno o más servidores conectados permanentemente a Internet, que EL CLIENTE y entiende que son compartidos con otros Clientes.

Acceso remoto del Cliente a los Servicios con el fin de administrar su cuenta, a través del panel de control (Autogestión)

Soporte técnico telefónico Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 horas (GMT-3:00) o vía correo electrónico, durante las 24hs. todos los días, conforme lo que se especifica en el presente.

Webmail, filtrado de correo no deseado (spam).

A estas prestaciones se agregan aquellas que responden a las características propias del plan contratado.

DATA UNO colocará accesible a través de Internet, la información y archivos que a ese efecto sean almacenados por EL CLIENTE en el espacio concedido. En ningún caso DATA UNO suministrará o proveerá a EL CLIENTE o terceros, la conectividad necesaria para que éstos desde su respectiva ubicación puedan acceder al sistema. Las facilidades de acceso a Internet de EL CLIENTE o terceros, quedaran al exclusivo arbitrio y cargo de éstos, y en ningún caso podrá trasladarse la responsabilidad por el adecuado funcionamiento de estos servicios a DATA UNO.

3.1 – Políticas de Uso

Los servicios ofrecidos por DATA UNO podrán ser utilizados por EL CLIENTE exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de Información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otros Sitios Web.

EL CLIENTE entiende y acepta que si en función de las leyes vigentes o del exclusivo criterio de DATA UNO un archivo o contenido alojado en los Servicios de DATA UNO violara derechos de terceros, éste podrá eliminar el archivo y/o registro en base de datos y/o impedir de cualquier forma el acceso a este, eximiendo EL CLIENTE a DATA UNO de cualquier responsabilidad por tal acción.

EL CLIENTE se compromete a hacer uso de los servidores de DATA UNO  fundamentalmente con el fin de alojar un sitio web, correo electrónico y funciones asociadas. Los archivos cargados deben ser utilizados con ese fin. Los servidores de DATA UNO no están pensados como una copia de seguridad de datos o servicio de archivo. Si se supera por parte del CLIENTE cualquiera de los límites del Servicio por éste contratado, EL CLIENTE  será responsable de abonar los cargos que por dicho uso excesivo correspondieran conforme a las tarifas vigentes al momento, sin tener DATA UNO obligación alguna de notificar al cliente de la superación de los límites de uso asignados.

4- USO PROHIBIDO DE LOS SERVICIOS

Conforme lo dispuesto precedentemente, cualquier uso de los servicios que tenga por resultado directo o indirecto, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva al pudor público, se reputará como USO PROHIBIDO de los Servicios, en tanto transgrede los fines para los que fue brindado.

Se considerará como USO PROHIBIDO, entre otros, la fijación, propagación, y reproducción de información, expresiones, mensajes, fotografías, imágenes, archivos informáticos, vínculos a páginas web, y todo otro elemento, actual o que se desarrolle en el futuro, que:

Resulten ofensivos para los derechos personalísimos de los individuos, con especial referencia al derecho al honor, a la dignidad, a la intimidad, a no ser objeto de tratos discriminatorios, a la salud, a la imagen, y a la libre expresión de las ideas; con absoluta independencia del cuerpo legal donde tales derechos adquieran reconocimiento.

Infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Posea contenido inapropiado.

Tenga por objeto vulnerar la seguridad, y/o normal funcionamiento de los sistemas informáticos de DATA UNO como de terceros.

Induzca, instigue o promueva acciones delictivas, ilícitas, disfuncionales o moralmente reprochables.

Fomente discriminaciones u odios en razón de raza, origen, sexo, religión, inclinaciones políticas, condición social, condición económica, etc.

Incluya o posibilite el acceso a material ilícito, prohibido por las leyes, riesgoso, ofensivo, nocivo, obsceno o, que de alguna otra forma resulte moralmente reprochable.

Tenga por objeto recolectar información de terceros con el objeto de remitirles publicidad o propaganda de cualquier tipo o especie, sin que esta fuera expresamente solicitada.

4.1- Derecho a modificación de archivos.

En caso que EL CLIENTE alojara archivos o servicios dentro de los servidores de DATA UNO, realizara actividades de Black Hat SEO, spamdexing o spiders, o cualquier otro que por cualquier causa provocaran un perjuicio en el rendimiento general de los servidores y/o de la red de DATA UNO o que fueran incompatibles con los usos permitidos detallados anteriormente, DATA UNO se reserva el derecho de eliminar el archivo y/o servicio y/o impedir de cualquier forma su ejecución, eximiendo EL CLIENTE a DATA UNO de cualquier responsabilidad por tal acción, y sin perjuicio de los cargos que por el exceso de uso de recursos de los Servicios contratados pudieran corresponder.

4.2- Correo Electrónico

EL CLIENTE se compromete a utilizar el servicio de correo electrónico provisto, dentro de un marco de razonabilidad adecuado, sin incurrir en su uso abusivo. Será uso abusivo, entre otras cosas: el que perjudique a terceros o afecte la calidad de servicio prestado por DATA UNO  la utilización del servidor virtual de correo y de las direcciones con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y/o cualquier otro similar. Se entiende como spam al envío masivo de correo electrónico no solicitado, sin atender a las características de su contenido (publicidad, propaganda, venta, información, etc.

EL CLIENTE tampoco podrá usar los recursos de la red de DATA UNO para personificar a otra persona o falsear la autorización para actuar en nombre de otros o de DATA UNO. Todos los mensajes transmitidos vía DATA UNO deben identificar al remitente correctamente; El Cliente y sus usuarios no pueden alterar la atribución de origen de mensajes de correo electrónicos.

Los correos electrónicos dentro de las carpetas “Spam” y “Trash”, serán eliminados automáticamente al transcurrir 60 días de la fecha de recepción / generación de los mismos.

4.3- Violaciones de sistemas o bases de datos.

Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de DATA UNO como en las cuentas o bases de datos de otros clientes. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre: delitos informáticos, confidencialidad de la información, protección de datos personales, inviolabilidad de la comunicaciones, propiedad intelectual, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.

4.4- Propiedad intelectual de terceros

EL CLIENTE no podrá en ningún caso, mediante la utilización de cualquiera de los servicios que DATA UNO pone a su disposición, llevar adelante acciones que impliquen la violación a los derechos que integran la propiedad intelectual de terceras personas. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a EL CLIENTE que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a DATA UNO indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.

4.5- Sociedades de gestión colectiva

DATA UNO pone asimismo en conocimiento de EL CLIENTE que la inclusión de musicalización en los sitios de Internet, así como la inclusión de obras musicales para su reproducción on line desde el sitio o para su descarga, requieren necesariamente el pago de los aranceles correspondientes a derecho de autor, percibido por la Sociedad Argentina de Autores y Compositores de Música (SADAIC), sin perjuicio de la autorización o licencia del autor en caso de la descarga de copias de obras musicales.

En igual sentido cuando la obra incluida en el sitio con los fines señalados sea un fonograma o un videograma, corresponderá el pago de los respectivos aranceles a la Cámara Argentina de Productores de Fonogramas y Videogramas (CAPIF), en conjunto con la Asociación Argentina de Interpretes (AADI), o AADI-CAPIF. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a EL CLIENTE que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a DATA UNO  indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.

4.6- Software no admitido

Dado que los servidores virtuales son compartidos, los bots de IRC o cualquier programa automático escrito en C, Perl o scripts de IRC usados específicamente junto con IRC, no son aceptados en tanto estos programas utilizan recursos del sistema y no se encuentran relacionados de ninguna manera al mantenimiento de un sitio Web. La instalación de ciertos programas se encuentra directamente prohibida, entre otros y sin que esto implique una limitación, están prohibidos: Eggdrop, BitchX, o cualquier otro programa relacionado a IRC dentro de la cuenta de EL CLIENTE. Asimismo se encuentra prohibido ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o cliente. No está permitido tener un enlace a torrents o sitios de descarga de archivos. Se encuentra prohibido participar en las actividades file-sharing/peer-to-peer, ejecutar cualquier servidor de juegos o ejecutar cualquier MySQL consultas más de 15 segundos.

DATA UNO se reserva el derecho de desactivar cualquier software instalado por EL CLIENTE que afecte el normal desenvolvimiento del servidor y/o a otros usuarios.

4.7- Incumplimiento de las Pautas de Uso Aceptable de los servicios

Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de DATA UNO o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de EL CLIENTE pueda ser reputado por DATA UNO como USO PROHIBIDO, DATA UNO tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, reservándose el derecho de suprimir el contenido del sitio web de EL CLIENTE o hacerlo inaccesible a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente contrato o la normativa vigente, notificándoselo posteriormente a EL CLIENTE. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en este acuerdo, DATA UNO repondrá dicha información sin que ello implique obligación alguna de responder por daños y perjuicios.

El incumplimiento por parte de EL CLIENTE de lo dispuesto en estas pautas de uso aceptable de los servicios, dará asimismo derecho a DATA UNO a resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna hacia El Cliente.

4.8- Migraciones

DATA UNO se compromete a realizar el mayor esfuerzo posible para migrar el sitio de EL CLIENTE hacia la red de servidores de DATA UNO. No obstante, las migraciones se ofrecen como un servicio de cortesía por lo tanto DATA UNO no garantiza la posibilidad o disponibilidad de tiempo requeridos para realizar una migración de cuenta. EL CLIENTE entiende y acepta que cada empresa de web hosting está configurada de una manera distinta y algunas plataformas almacenan sus datos de manera propietaria o incompatible, lo que hace extremadamente difícil o imposible la migración de algunos o todos los datos. DATA UNO hará sus mejores esfuerzos para lograr la migración, pero EL CLIENTE entiende y acepta que DATA UNO podrá negarse a realizar la migración o que esta podría resultar imposible.

En lo que respecta a las migraciones internas, tendrán costo y será informado al cliente al momento de la contratación dependiendo de su caso en particular.

5.- CAMBIOS Y MODIFICACIONES

DATA UNO podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos términos y condiciones, y/o sobre los Servicios y/o la forma en que estos son prestados, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación de los cambios efectuados en el Sitio www.globaldata1.com A tal efecto EL CLIENTE deberá ingresar en forma periódica a dicho Sitio, y tomar conocimiento acerca de las modificaciones. En caso que EL CLIENTE no estuviere de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicar por correo electrónico el rechazo de las mismas dentro de los 10 días de su publicación en el sitio o de la recepción de la comunicación a EL CLIENTE; en tal supuesto quedará disuelto el vínculo y su cuenta será dada de baja. Vencido el plazo de 10 días sin que EL CLIENTE manifestara su rechazo, se considerará que ha aceptado sin reserva los cambios operados.

6.- DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS WEB HOSTING

DATA UNO  realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus Servicios, sin embargo no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios de web hosting pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a DATA UNO. DATA UNO no ofrece garantía de comerciabilidad, capacidad o idoneidad para un fin determinado y no será responsable por cualquier daño que pueda sufrir EL CLIENTE, incluyendo la pérdida de datos resultado de demoras, no entregas o interrupciones del servicio por cualquier causa, incluyendo errores u omisiones del CLIENTE. Por su parte EL CLIENTE reconoce y acepta que, la visualización y acceso a los sitios de Internet, aplicaciones y/o archivos que aloje en el espacio locado a DATA UNO, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que DATA UNO no posee control. En conocimiento de esto EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad contractual o extracontractual de DATA UNO por posibles fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad en la red de internet, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos y/o equipos servidores u otras contingencias.

Tampoco será responsable DATA UNO en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:

– fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático como actos de Hacking o cracking.

– caso fortuito o fuerza mayor.

– actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U.

– actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones,

– actos de cualquier órgano gubernamental, guerra, insurrección, embargos, incendios, inundaciones, tornados, terremotos u otras catástrofes naturales, crisis económico financieras.

– Huelga, disturbios laborales u otras medidas de fuerza sindicales

6.1- up time

Sin perjuicio de lo establecido en el punto antecedente, DATA UNO procurará alcanzar en condiciones normales una disponibilidad mensual del 99.8% de su servicio. Este grado de disponibilidad promedio es mensual y será calculado y determinado exclusivamente por los sistemas de monitoreo de DATA UNO o de terceros contratados por DATA UNO. En caso de no alcanzarse el nivel indicado por circunstancias cuya responsabilidad directa e inmediata recaiga en DATA UNO, EL CLIENTE tendrá derecho a una bonificación de una suma de dinero determinada de acuerdo a la tabla que figura a continuación, suma que variará en base a la falta de disponibilidad operada en los servidores.

Las bonificaciones que se otorgaran serán las siguientes:

– uptime bonificación

99.5% // 99.8% 1%

95.0% //99.5% 5%

< de 95% (downtime) 100%

Asimismo, con carácter ilustrativo pero no limitativo, se consideran fuera del control de DATA UNO, entre otros, los siguientes elementos o recursos: Modem, Sistema informático del usuario, Net PC o Web PC, software de conexión, software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones o cualquier otra causa de fuerza mayor o que queden fuera del control de DATA UNO.

A todo evento, la responsabilidad por daños y perjuicios exigible a DATA UNO se limitará, como máximo, al importe total cobrado de EL CLIENTE por los servicios de hosting prestados durante dicho período. En ningún caso, EL CLIENTE podrá, exigir a DATA UNO responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la información o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros sean directos o indirectos, causales o casuales.

6.2- Tareas de mantenimiento programadas

Ocasionalmente DATA UNO podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de DATA UNO  destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso DATA UNO procurará que, tales interrupciones afecten de forma mínima a EL CLIENTE. DATA UNO no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas a EL CLIENTE con una antelación mínima de 48 hs.

7.- COPIAS DE SEGURIDAD BACKUP

DATA UNO pone en conocimiento de EL CLIENTE que, encontrándose la información y demás archivos en sistemas informáticos, éstos bajo ciertas condiciones, o a raíz de ciertas acciones, pueden colapsar o fallar, y a consecuencia de ello producirse pérdidas totales o parciales en la información y archivos de EL CLIENTE. Consecuentemente EL CLIENTE reconoce expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo, asumiendo en forma plena la responsabilidad de realizar en forma periódica copias de respaldo o backups de los archivos y/o información que resida en su cuenta. DATA UNO no responderá en ningún caso por las pérdidas y/o borrados accidentales de datos, originados en la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad y/o por cualquier causa.

Sin perjuicio de las obligaciones asumidas por EL CLIENTE, DATA UNO realizará periódicamente copias de seguridad de la información de EL CLIENTE, pero en ningún caso podrá garantizar la reposición total de la información y/o archivos obrantes en la cuenta de EL CLIENTE.

8.- RESPONSABILIDADES

8.1- Garantía de licitud

DATA UNO no efectúa auditorias sobre el contenido del/los sitio/s de EL CLIENTE alojados en sus servidores. Consecuentemente EL CLIENTE garantiza que en ningún caso, los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros, reconocidos por las leyes de la República, fueren personales, personalísimos, patrimoniales o cualquier información que sea considerada ilegal conforme la legislación argentina.

8.2- Responsabilidad por el material alojado

EL CLIENTE declara ser el único y total responsable de la Información que publique a través los servicios de DATA UNO, así como de toda la actividad generada en su sitio web. EL CLIENTE garantiza que es propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. DATA UNO, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos autorales, marcas, nombres comerciales, patentes y diseños correspondientes a terceras personas, por el material e información existente en el sitio web de EL CLIENTE.

La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por EL CLIENTE en el servidor es exclusiva de EL CLIENTE. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, DATA UNO podrá rescindir el presente contrato.

8.3- Responsabilidades en la administración de comunicaciones electrónicas

Atento que dentro de los servicios brindados a EL CLIENTE se incluyen funcionalidades tales como webmail, servidor de correo, filtrado de correo no deseado (filtro anti spam), redireccionamiento de direcciones de correo, o en su caso, los sitios alojados puedan incluir facilidades de comunicación como mensajeros instantáneos, centros de mensajes electrónicos, comunicaciones a través de mensajes electrónicos privados, entre otros y sin que este listado implique una limitación, EL CLIENTE reconoce y acepta que DATA UNO tendrá la posibilidad de controlar los mensajes que bajo cualquiera de las formas sugeridas, puedan tener lugar con relación a las comunicaciones dirigidas hacia EL CLIENTE, o de EL CLIENTE hacia terceros. En ese orden, EL CLIENTE confiere expresa autorización, con carácter irrevocable mientras se mantenga vigente la relación contractual, para monitorear, supervisar, intervenir, suspender o interrumpir sus comunicaciones electrónicas a los fines de filtrar correo no deseado, correo electrónico que incorpore algún virus informático o código maligno, spyware, malware, o cualquier otro tipo de circunstancia que en principio y con carácter preventivo sea identificada como peligrosa, potencialmente peligrosa o indeseada por parte de DATA UNO, así como para la realización de tareas de mantenimiento o actualización de hardware o software.

Dada la índole de las tareas a realizar, DATA UNO compromete su mejor esfuerzo para el adecuado cumplimiento de las mismas, sin embargo no garantiza que tales tareas eliminarán en su totalidad el correo spam, los virus ni las otras circunstancias señaladas, ni tampoco garantiza que en la realización de estas tareas no pueda afectar a las comunicaciones electrónicas legitimas o deseadas por EL CLIENTE.

9 – DE LOS SERVICIOS EN PARTICULAR

Los Servicios que brinda DATA UNO son:

Corporate Hosting
Servidor VPS
Certificados SSL
Cloud VPN
Cloud AntiSpam
Video y Audio Streaming
G Suite for Education
Registro y renovación de dominios
Google y Facebook Ads
Marketing Digital
Diseño Web

 

10-. CONDICIONES GENERALES

10.1- Contratación del servicio

EL CLIENTE podrá solicitar la contratación de un plan vía web o por medio de los canales de venta habilitados, cualquiera de estos será válido para dar de alta la cuenta. La contratación de los planes se realizará a través de un correo de invitación de DATA UNO previa solicitud de EL CLIENTE así éste podrá darse de alta en el panel autogestion.datauno.la

A partir de ese momento EL CLIENTE dispone de 6 días corridos para cancelar el primer abono, caso contrario DATA UNO dará por caduco la invitación a utilizar el Servicio.

Durante todo este período EL CLIENTE podrá hacer uso del Servicio, activar la cuenta, delegar dominios, dar alta contenidos y todas las actividades relativas a la utilización del Panel.

Asimismo, EL CLIENTE deberá una vez contratado el servicio, abonar por el mismo dentro de los 6 días contados a partir del envío de la contestación de la invitación, caso contrario EL CLIENTE perderá su acceso al Panel. Si EL CLIENTE no cancelara su deuda en tiempo y forma estipulada en los presentes términos y condiciones, DATA UNO tendrá derecho a anular la cuenta, eliminando toda información, archivos o configuraciones que se hubieran cargado a la cuenta, sin que ello genere reclamo por ninguna de las partes. Así como DATA UNO  no demandará el pago de la deuda, tampoco EL CLIENTE tendrá derecho a reclamación alguna por los contenidos e información que allí hubiera volcado.

Asimismo, al momento de contratar el plan, EL CLIENTE acepta recibir todo tipo de comunicación comercial o publicitaria que DATA UNO deseara enviar.

10.2- Contrataciones fraudulentas

Este supuesto ocurre cuando EL CLIENTE utiliza información falsa (generalmente casos de robo de una tarjeta de crédito) con el fin de dar de alta una cuenta en DATA UNO, a pesar de tener DATA UNO una serie de protecciones para evitar que estos supuestos ocurran. Por lo general, estos supuestos son interceptados en el proceso – a menudo se involucran en otros tipos de fraude una vez que están en los servidores – aunque a veces puede ocurrir que la falla no se detecte hasta que el verdadero dueño de la tarjeta de crédito robada se contacta con DATA UNO. En estos casos se tomarán medidas apropiadas según cada caso y quedará a criterio de DATA UNO la decisión de reclamar deuda o no.

10.3- Baja del Servicio

DATA UNO realizará las bajas de servicio a requerimiento de EL CLIENTE una vez solicitado a través de nuestro Sistema de Gestión o telefónicamente. Es un requisito ineludible que se encuentren abonadas todas las facturas del Servicio.

La fecha tope para solicitar la baja de un servicio o plan acontece 10 días de corridos antes del inicio del período de abono del servicio contratado. Pasada esa fecha DATA UNO generará una nueva factura por el período que corresponda según la periodicidad de pago, la cual también deberá ser abonada para concretar la baja.

EL CLIENTE podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento de su período pero éste reconoce que no podrá realizar reclamo alguno por el saldo no utilizado y/o la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

10.4- Fecha tope para trámites

Todos los trámites que EL CLIENTE solicite a DATA UNO y que impliquen algún cambio en su facturación deberán solicitarse hasta 10 días antes del inicio del período de abono. Caso contrario, EL CLIENTE deberá abonar la factura emitida con los datos preexistentes y deberá aguardar hasta su próxima facturación para ver los cambios reflejados.

10.5- Downgrade de planes

10.5.1- Downgrade de planes

EL CLIENTE puede pedir bajas o downgrade de planes siempre y cuando tenga su factura al día.

En todos los casos, los períodos de abono corren desde el día 1 de cada mes y cualquier cambio en la mitad del período no implicará un ajuste o devolución de los días en los que el cliente estuvo con un plan inferior. Para evitar este desfasaje de días, El Cliente puede optar por solicitarlo cuando finalice su período.

10.6- Período de permanencia y modificación o baja

La modalidad de contratación elegida por EL CLIENTE determinará el período de permanencia mínimo, pudiendo ser éste mensual, bimestral, trimestral, semestral, anual o superior.

La renovación del servicio operará en forma automática y regirá por idéntico plazo al contratado oportunamente.

En caso de solicitar bajas o cambios de periodicidad, éstas deberán efectuarse con un mínimo de 20 días de anticipación a la refacturación mencionada. Pasado este plazo, DATA UNO  se compromete a garantizar el servicio facturado hasta el siguiente cierre de facturación y EL CLIENTE quedará obligado al pago de las facturas emitidas en tal concepto.

10.7- Cambio de periodicidad de la factura

EL CLIENTE podrá solicitar cualquier cambio de periodicidad en la factura vía correo electrónico a hola@datauno.la. La condición para realizar dicho cambio es tener la facturación al día. Las opciones de periodicidad según cada plan son:

  • Corporate Hosting: anual, bianual
  • Servicio de Servidor Privado Virtual: mensual, trimestral, semestral y anual.
  • Certificado SSL: anual, bianual.
  • Soporte Select mensual, bimestral, trimestral, semestral y anual.

Todos los cambios en la periodicidad de la factura se harán efectivos a partir de la siguiente facturación.

10.8- Cambio de titularidad, datos de facturación o casillas de correo autorizadas

EL CLIENTE podrá realizar cambios en los datos de titularidad de su cuenta, facturación o agregar o eliminar casillas de correo autorizadas, a través del panel de la cuenta de EL CLIENTE. Las opciones de modificación se encuentran en mi_cuenta/Su Información

Por definición, todos los usuarios de la cuenta con categoría Administrador son los titulares de la misma. Estos tendrán permiso para editar los datos de contacto y de facturación de la cuenta así como también para invitar a otros usuarios a administrar el perfil de la misma.

Quienes tengan categoría de usuarios técnico podrán utilizar sólo aquellas opciones que tienen que ver con el manejo del los sitios. Los usuarios con permiso comercial podrán realizar cambios en los Datos de Facturación, Cambios de servicio, cambios de periodicidad de la factura. El permiso Invitar permite invitar a otros usuarios. Por su parte el Sublogin es el que da permiso para acceder a subcuentas.

10.9- Cancelación y devoluciones

DATA UNO tendrá la facultad de cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta de EL CLIENTE en cualquier momento con o sin aviso.

En caso de baja del servicio, si EL CLIENTE decidiera anular su cuenta previo a la finalización de su periodo, EL CLIENTE e no tendrá derecho a reclamo del importe abonado. Asimismo, EL CLIENTE deberá cancelar todas las facturas que estuviesen emitidas a su nombre hasta la fecha.

En el único caso en el que DATA UNO de una garantía de devolución de dinero es en aquellas situaciones en las que EL CLIENTE solicite la baja dentro de los primeros 30 días de contratado el servicio.

10.10- Cambios de precio

DATA UNO se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios así como también agregar funcionalidades a los planes en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna.

10.11- Política de Reembolso

DATA UNO dará 30 días de plazo a los clientes (desde la contratación del servicio) para solicitar la anulación de la contratación.

Esto implica que si EL CLIENTE pide la baja durante el primer mes, haya o no usado el servicio, se efectuará una Nota de Crédito sin más trámite, por el total de lo facturado.

No se reintegrarán importes abonados para la registración de dominio.

En caso de cumplirse el mes sin que medie este pedido, no se podrá solicitar retroactividad alguna ni reintegros sobre los meses transcurridos

10.12- Vencimientos

DATA UNO emitirá mensualmente la factura electrónica correspondiente al servicio contratado por el cliente, considerando los datos declarados por éste en su panel de autogestión.

En la misma, se consignarán dos fechas de vencimiento. Pasada la primera fecha, EL CLIENTE deberá abonar el recargo debidamente detallado. Posteriormente a la segunda fecha de vencimiento y de persistir la mora, DATA UNO se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio y/o iniciar los reclamos legales que correspondieran.

En caso de abonar y rehabilitarse el servicio, automáticamente se facturará el período correspondiente desde el primer día posterior al incluido en la última factura.

Pasados 30 días de mora, DATA UNO procederá a la baja definitiva del sitio con la correspondiente eliminación de cualquier información alojada en la red de servidores. De llegarse a esta instancia, EL CLIENTE no tendrá derecho a reclamo alguno por la eliminación de dicha información.

EL CLIENTE podrá obtener su factura original ingresando en cualquier momento a su panel de control (mi cuenta/facturación). Consecuentemente, DATA UNO no está obligado a emitir ningún otro tipo de aviso, sin que esto afecte la legitimidad de la deuda facturada.

10.13- Formas de pago

EL CLIENTE deberá efectuar el pago de los servicios por mes adelantado, en forma anual, semestral, trimestral, bimestral o mensual según lo indique el detalle del plan, a través de los canales de pago autorizados.

10.14- Imputación de pagos en cuenta corriente

EL CLIENTE podrá cancelar sus facturas a través de los medios de pago autorizados (Pago Fácil, Rapipago, Visa, Mastercard, Mercado Pago, Transferencia Bancaria) por DATA UNO y serán imputados a la cuenta corriente de EL CLIENTE en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Los pagos efectuados por EL CLIENTE siempre serán aplicados automáticamente primero al pago de punitorios o intereses, luego al capital de la deuda de mayor antigüedad que pudiera existir por parte de El cliente.

DATA UNO se reserva el derecho de solicitar al cliente el envío de los comprobantes respectivos, a fin de constatar con la entidad cobradora la cancelación de la deuda.

13.14- Condiciones particulares de Registro y renovación de dominios

13.14.1- Política de Registro

EL CLIENTE podrá registrar a través de DATA UNO dominios en la plataforma web, en su panel de control o bien contactando a cualquiera de los vendedores de DATA UNO.

La disponibilidad del dominio requerido se podrá consultar online y de ninguna manera DATA UNO se responsabiliza por dominios ya tomados. Asimismo, la disponibilidad de los dominios quedará sujeta a la información provista por la entidad registrante, que en DATA UNO será ICANN. DATA UNO no se responsabiliza por la información que pueda brindar la entidad registrante.

13.14.2- Dominios .com:

Los trámites de registración de dominio pueden demorar hasta 48 horas y se inician contra pago del dominio, esto es, únicamente cuando ingrese el importe de pago del dominio solicitado.

Cualquier error de tipeo o cambio de parecer sobre el dominio solicitado corre por absoluta responsabilidad de EL CLIENTE solicitante. DATA UNO no realizará reembolsos de dinero por dominios erróneos. Para evitar conflictos, EL CLIENTE recibirá en el cupón de pago el detalle del dominio que solicitó. Es responsabilidad de El CLIENTE verificar los datos allí detallados y de ser errónea la información, solicitar la modificación antes de abonar el dominio.

Si por algún motivo, el dominio solicitado por El CLIENTE estuviera ocupado o no fuera válido para registración, DATA UNO le enviará por correo electrónico un aviso a EL CLIENTE con opciones alternativas. El mismo se enviará desde el sector de Atención al Cliente. La verificación efectiva de dominio se realiza cuando el pago ha sido verificado y previo al paso de registración. En caso de que EL CLIENTE decidiera no contratar ninguno de los dominios ofrecidos, reintegraremos el dinero.

Al momento del alta del dominio, DATA UNO solicitará a EL CLIENTE los datos de un Contacto Administrativo. Es sumamente importante que EL CLIENTE brinde información actualizada y realice un control permanente de la información por este brindada ya que cualquier información sobre el estado o cambio de estado del dominio correrá por cuenta única de la entidad registrante quien se comunicará de forma directa con el Contacto Administrativo que EL CLIENTE aportó.

13.14.3- Dominios .com.ar:

DATA UNO  no gestiona la registración y renovación de los dominios.com.ar.

13.14.4 Política de Renovación

DATA UNO gestionará las renovaciones de los dominios dados originalmente de alta a través de la empresa. Los CLIENTES tendrán la opción de transferir dominios dados de alta en otra entidad a su entero cargo. Para hacerlo, deberán contactarse con DATA UNO al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento de dicho dominio.

Si bien DATA UNO facilita a EL CLIENTE la registración y renovación de dominios, es el mismo cliente el responsable último del mismo. En ese sentido, al momento de registrar el dominio, DATA UNO solicitará a EL CLIENTE los datos de un contacto administrativo para indicar a la entidad registrante. TODOS LOS AVISOS DE VENCIMIENTO DEL DOMINIO SE REALIZARÁN DE FORMA DIRECTA ENTRE LA ENTIDAD REGISTRANTE Y EL CONTACTO ADMINISTRATIVO. DATA UNO no tendrá injerencia en esos avisos y será responsabilidad de EL CLIENTE solicitar la renovación o bien la cancelación de la misma.

Siendo que los dominios son servicios periódicos de EL CLIENTE, automáticamente al año se va a emitir la factura de renovación del dominio. La fecha de factura y/o vencimiento son independientes de la real fecha de vencimiento del dominio y sólo se corresponden con la fecha de alta del servicio en los Sistemas de DATA UNO.

DATA UNO facturará las renovaciones de dominio pero éstas no se harán efectivas hasta tanto EL CLIENTE abone la factura correspondiente. La renovación efectiva en el ente registrante se hace luego de imputado el pago.

En caso de que EL CLIENTE tuviera saldo a favor por cualquier motivo y se emitiera una factura por una renovación de dominio, se utilizará ese saldo para el pago del dominio. Si un cliente no solicita la baja a tiempo y por haber existido saldo a favor o estar adherido a débito automático DATA UNO renueva el dominio, no habrá reintegro del dinero.

Las renovaciones de dominio se podrán solicitar en el horario de Atención al Cliente de DATA UNO, de lunes a viernes de 9 a 18 hs (GMT-3:00). En caso de que un cliente no abonara su renovación, a la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Luego de esa fecha EL CLIENTE tiene 20 días corridos para renovar el dominio sin cargos adicionales. Pasados los primeros 20 días y por 20 días más, EL CLIENTE deberá abonar u$s 290 + IVA adicionales al precio de renovación para hacerla efectiva. Pasados 40 días del vencimiento del dominio pasa a disponibilidad para que cualquier persona lo adquiera.

13.14-5- Bajas de dominios

Para evitar la emisión de facturas innecesarias y su correspondiente reclamación de deuda, es responsabilidad de EL CLIENTE comunicar la no renovación de un dominio. Para hacerlo deberá escribir a hola@datauno.la en cualquier momento dentro del año y hasta 20 días antes del vencimiento del dominio para así darlo de baja.

13.14.6- Transferencia de dominios

Los trámites de transferencia de dominios podrán ser solicitados únicamente por los titulares del dominio en cuestión. Para realizar el trámite será imprescindible que la entidad registrante de origen brinde un código de autorización (auth code) al dueño, la cual deberá presentar en DATA UNO para completar el proceso.

Asimismo, el dueño del dominio deberá asegurarse que el dominio se encuentre activo en la entidad de registro inicial.

DATA UNO no será responsable por los tiempos en los que se concrete la transferencia del dominio ni por la anulación del trámite correspondiente por parte de cualquiera de las dos entidades. La liberación del dominio en tiempo y forma por parte de la entidad registrante de origen excede cualquier acción que DATA UNO pueda tomar para acelerar el proceso. Esta situación deberá ser prevista por EL CLIENTE al realizar el trámite de transferencia en una fecha cercana al vencimiento del mismo.

Cualquier trámite de transferencia de dominio se realiza de forma posterior al pago del mismo, sin excepción.

15-. G SUITE FOR EDUCATION

G Suite for Education se brindará sin costo siempre y cuando la institución educativa cumpla con los requisitos exigidos por Google INC.

La administración G Suite for education correrá por cuenta y orden de DATA UNO por un período obligatorio de (12) meses desde la contratación.

En el caso de que EL CLIENTE desee prescindir de la administración G Suite for Education antes del tiempo estipulado, deberá abonar una penalidad equivalente a un abono mensual de USD 4,00 + IVA por usuario activo.

16-. ASISTENCIA TÉCNICA
Soporte Técnico NIVEL 1
Horario: 24x7x365
Tiempo de Respuesta: 240 Minutos(*)

 

Soporte Técnico NIVEL 2-Select
Horario: 24x7x365
Tiempo de Respuesta: 60 Minutos(*)
-Plazo de respuesta para caídas y fallas del servicio: 60 Minutos(*)
-Plazo de respuesta a NO-críticos (Consultas generales, implementaciones y problemas que no afecten directamente a la funcionalidad del servicio) 24 horas o siguiente día hábil.

(*) Si excediera el plazo indicado DATA UNO informará el tiempo de resolución.

 

Última modificación 01/04/2020